La relation entre un agent commercial et son client peut être transformée par les bons outils. Découvrez cette histoire vraie de Thomas, un agent commercial dans le secteur du vin, qui a réussi à augmenter une commande de 34% en seulement 5 minutes grâce à une collaboration en temps réel avec son client sur Safetee. Un récit amical et authentique qui met en lumière les bénéfices d’une telle approche pour l’agent et le client. L’action se déroule le mardi 27 mai à 15h20.
L’Appel
Thomas prépare une commande initiale de 1 743 € HT pour son client, un caviste partenaire de longue date. Plutôt que de finaliser seul, il décide de passer un coup de fil convivial à son client. Lors de l’appel, ils échangent sur les besoins du caviste : Thomas souhaite s’assurer que rien ne manque et que tout convient. Il propose alors quelque chose de nouveau : « Pourquoi ne pas vous connecter sur Safetee pendant que nous sommes en ligne ? Nous pourrons valider ensemble la commande. » Le client accepte volontiers. En quelques instants, tous deux sont connectés sur la plateforme Safetee et regardent la commande en direct, ensemble. Cette approche collaborative met tout de suite le client à l’aise et renforce la confiance entre eux.
La Commande
Connectés sur Safetee, Thomas et son client voient le catalogue en ligne à jour et la liste des articles déjà sélectionnés. La navigation est simple et fluide : chaque produit, tarif et stock disponible s’affiche en temps réel. Le client remarque qu’il pourrait manquer un vin blanc pour compléter son assortiment. Thomas saisit l’occasion pour suggérer l’ajout d’un nouveau produit du Domaine Des Copains, une cuvée dont il sait qu’elle aura du succès auprès de la clientèle du caviste. En un clic, ils ajustent les quantités et enrichissent la commande avec ces nouveautés. Le tout se fait naturellement, sans qu’aucun d’eux n’ait à jongler avec des feuilles de calcul ou des emails – tout est centralisé sur Safetee. En à peine cinq minutes de collaboration, la commande prend de l’ampleur et atteint finalement 2 338 € HT (soit +34%). Le client est ravi d’avoir pu personnaliser sa commande en direct, et Thomas est satisfait d’avoir pu mieux le conseiller grâce à cet échange éclair.
Le Résultat
Une fois l’appel terminé, Thomas finalise la vente sereinement. Grâce à Safetee, il génère immédiatement ses expéditions et sa facture en un seul clic. Plus besoin de tâches administratives fastidieuses ou de ressaisir les informations : la plateforme a déjà tout enregistré.
Bilan : 595 € de chiffre d’affaires additionnel pour cette commande et une charge mentale en moins pour Thomas, qui peut passer à son appel suivant l’esprit léger.
Côté client, l’expérience a été tout aussi positive : la collaboration en temps réel lui a fait gagner du temps et lui a assuré une commande parfaitement adaptée à ses besoins. Agent et client sortent tous deux gagnants : leur relation s’en trouve renforcée, dans la confiance et la simplicité.
En conclusion, l’histoire de Thomas montre comment une collaboration fluide via Safetee peut booster les ventes tout en renforçant la satisfaction client.
Envie d’essayer Safetee et de simplifier votre quotidien d’agent commercial ou de grossiste ? N’hésitez pas à nous contacter à contact@safetee.io pour découvrir comment notre plateforme peut, elle aussi, vous faire gagner du temps et augmenter vos ventes !